:root{--bg:#f4f5f7;--panel:#fff;--line:#e6e8ec;--line2:#eef0f3;--ink:#1a1d24;--muted:#6b7280;--muted2:#9aa1ac;--brand:#4f46e5;--brand-soft:#eef0ff;--green:#16a34a;--green-soft:#e7f6ec;--amber:#d97706;--amber-soft:#fdf1e0;--red:#dc2626;--red-soft:#fbe9e9;--ml:#ffe600;--ml-ink:#2d3277;--shopee:#ee4d2d;--tiktok:#111}*{box-sizing:border-box}html,body,#root{margin:0;height:100%}body{font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;background:var(--bg);color:var(--ink);font-size:14px;line-height:1.5}button{font-family:inherit;cursor:pointer}input,textarea{font-family:inherit}.app{display:flex;flex-direction:column;height:100vh;overflow:hidden}.topbar{display:flex;align-items:center;gap:16px;background:var(--panel);border-bottom:1px solid var(--line);padding:0 20px;height:56px;flex:0 0 auto}.logo{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-weight:700;font-size:15px}.logo .mark{width:28px;height:28px;border-radius:8px;background:linear-gradient(135deg,#6366f1,#4f46e5);display:grid;place-items:center;color:#fff}.nav{display:flex;gap:4px}.nav button{border:none;background:transparent;color:var(--muted);padding:8px 14px;border-radius:8px;font-size:13.5px;font-weight:600}.nav button.active{background:var(--brand-soft);color:var(--brand)}.spacer{flex:1}.who{display:flex;align-items:center;gap:10px;color:var(--muted);font-size:13px}.btn{border:1px solid var(--line);background:#fff;border-radius:8px;padding:7px 12px;font-size:12.5px;font-weight:600;color:var(--ink)}.btn:hover{background:#f7f8fa}.btn.primary{background:var(--brand);border-color:var(--brand);color:#fff}.btn.primary:hover{background:#4338ca}.btn.ghost{border-color:transparent;background:transparent;color:var(--muted)}.btn:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.view{flex:1;min-height:0;display:flex}.col-list{flex:0 0 330px;background:var(--panel);border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;min-height:0}.list-head{padding:14px 16px 10px;border-bottom:1px solid var(--line2);font-weight:700}.filters{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line2)}.chip{border:1px solid var(--line);background:#fff;border-radius:20px;padding:4px 11px;font-size:12px;color:var(--muted);font-weight:600}.chip.active{background:var(--ink);color:#fff;border-color:var(--ink)}.convos{overflow-y:auto;flex:1}.convo{display:flex;gap:11px;padding:12px 14px;border-bottom:1px solid var(--line2);cursor:pointer;position:relative}.convo:hover{background:#fafbfc}.convo.active{background:var(--brand-soft)}.cust-av{width:36px;height:36px;border-radius:50%;flex:0 0 auto;display:grid;place-items:center;font-weight:700;color:#fff;font-size:13px;background:#6366f1}.convo-main{flex:1;min-width:0}.convo-top{display:flex;justify-content:space-between;gap:6px}.convo-name{font-weight:600;font-size:13.5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.convo-time{font-size:11px;color:var(--muted2)}.convo-snip{font-size:12.5px;color:var(--muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.convo-badges{display:flex;gap:6px;margin-top:6px;align-items:center}.mkt{font-size:10.5px;font-weight:700;border-radius:5px;padding:2px 7px}.mkt.MERCADO_LIVRE{background:var(--ml);color:var(--ml-ink)}.mkt.SHOPEE{background:var(--shopee);color:#fff}.mkt.TIKTOK_SHOP{background:var(--tiktok);color:#fff}.tag{font-size:10.5px;font-weight:600;border-radius:5px;padding:2px 7px;background:#eef0f3;color:var(--muted)}.tag.OPEN{background:var(--amber-soft);color:var(--amber)}.tag.RESOLVED{background:var(--green-soft);color:var(--green)}.unread-dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--brand)}.col-thread{flex:1;display:flex;flex-direction:column;min-width:0;background:#fbfbfc}.thread-head{background:var(--panel);border-bottom:1px solid var(--line);padding:12px 18px;display:flex;align-items:center;gap:12px}.th-name{font-weight:700}.th-sub{font-size:12px;color:var(--muted);display:flex;gap:8px;align-items:center;margin-top:2px}.messages{flex:1;overflow-y:auto;padding:20px 24px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px}.msg{max-width:72%;padding:10px 13px;border-radius:14px;font-size:13.5px;box-shadow:0 1px 2px #1018280f}.msg .meta{font-size:10.5px;margin-top:4px;opacity:.7}.msg.IN{align-self:flex-start;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-bottom-left-radius:5px}.msg.OUT{align-self:flex-end;background:var(--brand);color:#fff;border-bottom-right-radius:5px}.msg .mod{font-size:10.5px;color:var(--red);font-weight:700;margin-top:4px}.composer{background:var(--panel);border-top:1px solid var(--line);padding:12px 16px;display:flex;gap:10px;align-items:flex-end}.composer textarea{flex:1;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;font-size:13.5px;resize:none;height:44px}.warn{background:var(--amber-soft);color:var(--amber);font-size:12.5px;padding:8px 12px;border-radius:8px;margin:8px 16px 0}.empty{flex:1;display:grid;place-items:center;color:var(--muted);text-align:center;padding:40px}.empty h3{margin:8px 0 6px}.empty p{max-width:420px;margin:0 auto;font-size:13px}.page{flex:1;overflow-y:auto;padding:24px 28px;width:100%}.page h1{font-size:19px;margin:0 0 4px}.page-sub{color:var(--muted);font-size:13px;margin-bottom:16px}.card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:16px;box-shadow:0 1px 2px #1018280d}table{width:100%;border-collapse:collapse}thead th{text-align:left;font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.4px;color:var(--muted2);padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line2);background:#fbfbfc}tbody td{padding:12px 14px;border-bottom:1px solid var(--line2);font-size:13px}.login-wrap{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;background:var(--bg)}.login-card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:28px;width:380px;box-shadow:0 8px 30px #10182814}.login-card h1{font-size:18px;margin:0 0 4px}.login-card p{color:var(--muted);font-size:13px;margin:0 0 18px}.field{margin-bottom:12px}.field label{display:block;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--muted);margin-bottom:5px}.field input{width:100%;border:1px solid var(--line);border-radius:9px;padding:10px 12px;font-size:13.5px}.input{width:100%;border:1px solid var(--line);border-radius:9px;padding:10px 12px;font-size:13.5px;box-sizing:border-box}.err{background:var(--red-soft);color:var(--red);font-size:12.5px;padding:8px 12px;border-radius:8px;margin-bottom:12px}
